Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Retours chez Pépite Noire
Pépite Noire exploite pepitenoire.deals depuis le 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Le délai de retour est de 30 jours.
Le délai court à partir de la réception du colis.
État du disque retourné
Le disque doit revenir sans trace d’écoute.
La pochette doit rester intacte.
- Indiquez la référence de l’édition vinyle concernée.
- Précisez l’état du pressage au moment du déballage.
Remboursement
Le remboursement part après contrôle du retour.
Le montant rejoint la carte bancaire utilisée.
Le montant rejoint le compte PayPal utilisé.
La livraison initiale coûte 8 EUR.
La livraison initiale est offerte dès 40 EUR d’achat.
Les frais de livraison initiale restent acquis après un retour partiel.
Échange
Chaque défaut de pressage est examiné.
L’échange concerne le même titre en stock.
Le service prépare l’échange après examen des photos.
Garantie
Les disques bénéficient de la garantie légale.
Le défaut de fabrication donne droit à la réparation ou à l’échange.
Demande par e-mail
Le seul contact est support@pepitenoire.deals.
Le service répond en français.
Il traite les commandes et les retours.
Il reçoit les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.
- Indiquez le numéro de commande dans le message.
- Ajoutez des photos en cas de défaut.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque demande reçoit une réponse écrite.
Le premier retour arrive sous un jour ouvré.
Articles abîmés ou non conformes
Le canal principal vérifie l’état du colis.
Il transmet le suivi en cas de perte.
Il examine les photos de défaut.
Suivi du dossier
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu’à la résolution confirmée.