Politique de livraison
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Livraison
Pépite Noire expédie les commandes depuis le 27 rue de la Roquette, 75011 Paris, France.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.
Les frais de port s'élèvent à 8 EUR.
La livraison est offerte pour toute commande de 40 EUR ou plus.
Le montant pris en compte est le total du panier en EUR.
Commande et adresse
Chaque commande donne lieu à une confirmation par message écrit.
Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider le paiement.
Une adresse inexacte retarde l'acheminement du colis.
Le paiement est accepté par carte bancaire.
Le paiement est accepté par PayPal.
Suivi et acheminement
Le canal principal vérifie l'état du colis.
Il transmet le suivi au client.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Chaque colis dispose de son propre suivi.
Les aléas du transporteur peuvent allonger le délai.
Retard, échec et dommage
Contactez support@pepitenoire.deals après 7 jours ouvrés sans réception.
Indiquez le numéro de commande dans le message.
Le service client répond en français.
Il traite les commandes et les retours.
En cas d'échec de livraison, le transporteur applique sa procédure de mise en instance.
Signalez un colis manquant par écrit.
Ajoutez des photos en cas de défaut.
Le canal principal examine les photos de défaut.
Il prépare l'échange.
Les disques bénéficient de la garantie légale.
Chaque défaut de pressage est examiné.
Aide
Le seul contact est support@pepitenoire.deals.
Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L'heure de référence est l'heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Chaque demande reçoit une réponse écrite.
Le premier retour intervient sous un jour ouvré.
Chaque demande reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu'à la résolution confirmée.
Retours
Le délai de retour est de 30 jours.
- support@pepitenoire.deals vérifie le suivi du colis.
- support@pepitenoire.deals traite les photos de pressage et de pochette.